Dirigido a:
A los comerciales de las empresas cuya función principal sea la de ventas y servicio al cliente.
Duración mínima 6 horas.
Susceptible de ser bonificado.
Objetivo
- Fortalecer su actitud relacional con un claro enfoque comercial “proactivo” en el
contacto con el cliente. - Mejorar la venta por cliente, aumentando tanto el volumen de negocio actual como el
número de productos y servicios contratados por clientes. - Desarrollar habilidades relacionadas con el proceso de venta.
Programa del Curso
- Conceptos básicos de la venta.
- Habilidades de un buen vendedor.
- Actitud proactiva como factor CLAVE del éxito.
- Práctica grupal: Identificación de valores de la empresa y definición del protocolo de
actuación: planificación desde la primera visita hasta servicio post-venta. - La inteligencia emocional en el servicio al cliente.