Dirigido a:

A los comerciales de las empresas cuya función principal sea la de ventas y servicio al cliente.

Duración mínima 6 horas.
Susceptible de ser bonificado.

Objetivo

  • Fortalecer su actitud relacional con un claro enfoque comercial “proactivo” en el
    contacto con el cliente.
  • Mejorar la venta por cliente, aumentando tanto el volumen de negocio actual como el
    número de productos y servicios contratados por clientes.
  • Desarrollar habilidades relacionadas con el proceso de venta.

Programa del Curso

  • Conceptos básicos de la venta.
  • Habilidades de un buen vendedor.
  • Actitud proactiva como factor CLAVE del éxito.
  • Práctica grupal: Identificación de valores de la empresa y definición del protocolo de
    actuación: planificación desde la primera visita hasta servicio post-venta.
  • La inteligencia emocional en el servicio al cliente.