Dirigido a:
Personal de hoteles como recepcionistas y camareros.
Duración mínima 6 horas.
Susceptible de ser bonificado.
Objetivo
- Reconvertir a los profesionales en vendedores proactivos y polivalentes, convirtiendo cualquier parte del hotel en un punto de venta.
- Mejorar la venta por cliente, aumentando tanto el volumen de negocio actual como el número de productos y servicios contratados por clientes.
- Mejorar tanto el “cross–selling” como el “up–selling”.
- Desarrollar habilidades relacionadas con el proceso de venta, incrementando las posibilidades de éxito durante la conversación con el cliente.
Programa del Curso
- Evolución del mercado hotelero.
- Los hoteles ¿qué venden?
- Concepto elemental de las ventas. Atender vs Vender.
- Proactividad y Actitud Positiva como factores clave del éxito.
- El poder de las emociones en las ventas.
- Técnicas de ventas Cross y Up Selling.