Dirigido a:

Personal de hoteles como recepcionistas y camareros.

Duración mínima 6 horas.
Susceptible de ser bonificado.

Objetivo

  • Reconvertir a los profesionales en vendedores proactivos y polivalentes, convirtiendo cualquier parte del hotel en un punto de venta.
  • Mejorar la venta por cliente, aumentando tanto el volumen de negocio actual como el número de productos y servicios contratados por clientes.
  • Mejorar tanto el “cross–selling” como el “up–selling”.
  • Desarrollar habilidades relacionadas con el proceso de venta, incrementando las posibilidades de éxito durante la conversación con el cliente.

Programa del Curso

  •  Evolución del mercado hotelero.
  •  Los hoteles ¿qué venden?
  • Concepto elemental de las ventas. Atender vs Vender.
  • Proactividad y Actitud Positiva como factores clave del éxito.
  •  El poder de las emociones en las ventas.
  • Técnicas de ventas Cross y Up Selling.